DANH MỤC CÁC LOẠI DỮ LIỆU
THÔNG TIN LIÊN LẠC:
- Tên
- Chức vụ
- Địa chỉ nhà
- Ngày sinh
- Giới tính
- Chữ viết tắt
- Số fax
THÔNG TIN CÁ NHÂN BỔ SUNG / ƯU ĐÃI:
- Tình trạng gia đình
- Thành viên gia đình
- Giấy phép lái xe (loại)
- Chuyên nghiệp
- Yêu cầu, ví dụ: để biết thông tin, lái thử
- Đại lý ưa thích
- Sở thích
- Phương thức thanh toán ưa thích
- Kênh liên lạc ưa thích
- Số điện thoại
- Tên công ty
DỮ LIỆU XÁC ĐỊNH:
- Số khách hàng / ID khách hàng
- Số hợp đồng
LỊCH SỬ KHÁCH HÀNG:
- Tỷ lệ hài lòng của khách hàng (và thông tin bổ sung từ nền tảng tự chăm sóc)
- Nhận được đề nghị
- Dữ liệu mua xe bao gồm. Kiểu dáng, cấu hình, ngày mua, ngày đăng ký, biển số xe, ngày đặt hàng, ngày giao hàng, người giữ xe, giá niêm yết
- Thông tin bảo hành
- Giá trị còn lại
- Mua chi tiết của các bộ phận, phụ kiện và các sản phẩm lối sống
- Dữ liệu được thu thập trong các chuyến thăm của đại lý (ví dụ: yêu cầu, thông tin tư vấn, tư vấn bán hàng có trách nhiệm, lịch sử dịch vụ)
- Lịch sử chiến dịch / phản ứng của chiến dịch
- Dữ liệu khách hàng tùy chọn trên các phương tiện thuộc sở hữu từ các nhà sản xuất khác thông qua ví dụ: BMW sử dụng nền tảng xe hơi
- Tham gia vào các sự kiện (địa điểm, công ty)
- Lịch sử khiếu nại
- Lịch sử dịch vụ
DỮ LIỆU SỬ DỤNG XE:
Nếu khách hàng có tài khoản ổ đĩa được kết nối, có thể sử dụng dữ liệu sau:
- Cấp bể chứa
- Phạm vi còn lại (bay)
- Dữ liệu RTTI (dữ liệu điều hướng đầu vào)
- Nhiệt độ bên ngoài
- Vị trí vị trí (bao gồm cả xe đón (trong trường hợp xe cho thuê) hoặc vị trí đỗ trong trường hợp xe đang đỗ và chỉ với tài khoản ổ đĩa được kết nối kích hoạt)
- Số dặm
- Tốc độ trung bình
- Sử dụng dịch vụ kỹ thuật số
DỮ LIỆU APP / WEBSITE / SOCIAL MEDIA:
Nếu khách hàng đã đăng ký hoặc đăng nhập, có thể sử dụng dữ liệu sau:
- Dữ liệu sử dụng ứng dụng trung bình (nhấp vào hành vi bên trong ứng dụng)
- Thông tin địa điểm
- Sử dụng giải trí trực tuyến
- Sử dụng trang web đã truy cập của Tập đoàn BMW
- Dữ liệu cookie (tùy thuộc vào sự chấp thuận của chính sách cookie)
- Sử dụng các trang web truyền thông xã hội của BMW (ví dụ: lượt truy cập và bài đăng trên diễn đàn)