DANH MỤC CÁC LOẠI DỮ LIỆU

THÔNG TIN LIÊN LẠC:

  • Tên
  • Chức vụ
  • Địa chỉ nhà
  • Ngày sinh
  • Giới tính
  • Chữ viết tắt
  • Số fax

THÔNG TIN CÁ NHÂN BỔ SUNG / ƯU ĐÃI:

  • Tình trạng gia đình
  • Thành viên gia đình
  • Giấy phép lái xe (loại)
  • Chuyên nghiệp
  • Yêu cầu, ví dụ: để biết thông tin, lái thử
  • Đại lý ưa thích
  • Sở thích
  • Phương thức thanh toán ưa thích
  • Kênh liên lạc ưa thích
  • Số điện thoại
  • Tên công ty

DỮ LIỆU XÁC ĐỊNH:

  • Số khách hàng / ID khách hàng
  • Số hợp đồng

LỊCH SỬ KHÁCH HÀNG:

  • Tỷ lệ hài lòng của khách hàng (và thông tin bổ sung từ nền tảng tự chăm sóc)
  • Nhận được đề nghị
  • Dữ liệu mua xe bao gồm. Kiểu dáng, cấu hình, ngày mua, ngày đăng ký, biển số xe, ngày đặt hàng, ngày giao hàng, người giữ xe, giá niêm yết
  • Thông tin bảo hành
  • Giá trị còn lại
  • Mua chi tiết của các bộ phận, phụ kiện và các sản phẩm lối sống
  • Dữ liệu được thu thập trong các chuyến thăm của đại lý (ví dụ: yêu cầu, thông tin tư vấn, tư vấn bán hàng có trách nhiệm, lịch sử dịch vụ)
  • Lịch sử chiến dịch / phản ứng của chiến dịch
  • Dữ liệu khách hàng tùy chọn trên các phương tiện thuộc sở hữu từ các nhà sản xuất khác thông qua ví dụ: BMW sử dụng nền tảng xe hơi
  • Tham gia vào các sự kiện (địa điểm, công ty)
  • Lịch sử khiếu nại
  • Lịch sử dịch vụ

DỮ LIỆU SỬ DỤNG XE:    

Nếu khách hàng có tài khoản ổ đĩa được kết nối, có thể sử dụng dữ liệu sau:

  • Cấp bể chứa
  • Phạm vi còn lại (bay)
  • Dữ liệu RTTI (dữ liệu điều hướng đầu vào)
  • Nhiệt độ bên ngoài
  • Vị trí vị trí (bao gồm cả xe đón (trong trường hợp xe cho thuê) hoặc vị trí đỗ trong trường hợp xe đang đỗ và chỉ với tài khoản ổ đĩa được kết nối kích hoạt)
  • Số dặm
  • Tốc độ trung bình
  • Sử dụng dịch vụ kỹ thuật số

DỮ LIỆU APP / WEBSITE / SOCIAL MEDIA:

Nếu khách hàng đã đăng ký hoặc đăng nhập, có thể sử dụng dữ liệu sau:

  • Dữ liệu sử dụng ứng dụng trung bình (nhấp vào hành vi bên trong ứng dụng)
  • Thông tin địa điểm
  • Sử dụng giải trí trực tuyến
  • Sử dụng trang web đã truy cập của Tập đoàn BMW
  • Dữ liệu cookie (tùy thuộc vào sự chấp thuận của chính sách cookie)
  • Sử dụng các trang web truyền thông xã hội của BMW (ví dụ: lượt truy cập và bài đăng trên diễn đàn)